愛維動物醫院連鎖機構2013年寵物醫院管理培訓課程表公布

王院長

　　　日期 　　　　　　　講座題目 　　　　                                    授課人
　　　5月  　   《如何改善和提升“客戶體驗”？》  　                      王玨碩士
　　　6月  　　《如何激勵員工創造最佳績效？》  　　　                   王玨碩士
　　　7月  《我們為什么要推行preventive veterinary理念？》           王玨碩士
　　　7月 《Front Office Management for the Veterinary Team》  王玨碩士
　　　8月  　　《如何打造卓越的高績效團隊？》  　　　                   王玨碩士
　　 10月  　　《成功獸醫企業體系的4個運營要素》　　　                王玨碩士
　　 10月 　　《獸醫診所的員工education 》 　　　                        王玨碩士
　　 11月 　　《獸醫診所客戶服務延伸—打造線上網購平臺》 　　     王玨碩士
　　 11月 　　《北美寵物醫院盈利模式分析對我們的啟示》 　　        王玨碩士
　　 12月  　　《如何塑造寵物醫院管理的“真系統”？》  　　         王玨碩士
備注：1、 參加人員為北京愛維動物醫院北關店和果園店的員工，加盟店人員；
　　　2、 培訓地點：果園店培訓教室，北關店培訓教室。
介紹：帶※者為主講者的核心課程，王玨是中國寵物診療行業的DVM，MBA，本系列課程是他在研究哈佛商學院MBA課程的理論基礎上，大量吸納和借鑒了北美獸醫診所管理實務的新理念和新元素，結合國內寵物醫院的實際情況和管理實踐，可謂是中西合璧、融會貫通的杰作，高瞻遠矚，具有全球競爭的戰略眼光。正像他所說的“做自己所講的理念，講自己所做的實踐”那樣，該系列課程對于寵物醫院經營者、一線管理和獸醫技術人員來說，都具有實戰、實效、實用的重要指導意義。
參考文獻：
1、《Veterinary Practice Management(2nd) [Saunders-Elsevier] Second Edition》
2、《Veterinary Practice Made Perfect: A Complete Guide to Practice Management, Second Edition》John B. McCarthy, DVM, MBA
3、《Exam Room Communication for Veterinarians: The Science and Art of Conversing with Clients》Jon Klingborg, DVM
4、《Educating Your Clients from A to Z: What to Say and How to Say It, Second Edition》 Nan Boss DVM
5、《Team Satisfaction Pays: Organizational Development for Practice Success》
Dr. Carin A. Smith
6、《Client Satisfaction Pays: Quality Service for Practice Success》
Carin A. Smith DVM
7、《Front Office Management for the Veterinary Team》, 1e 1 Pap/Psc edition by Prendergast BS AS RVT CVPM, Heather published by Saunders (2010) [Paperback] by --N/A-- (Jun 2, 2010)
目的：提升醫院團隊成員的核心理念，進行優秀的企業文化建設，打造卓越的診療團隊，成就目標管理的高績效管理模式。
收費標準：對于連鎖動物醫院以外的其他聽課人員，本系列課程的收費標準為15000.00元/人，歡迎報名參加。  參加課程的報名聯系人：張女士  18611596995
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北京愛維動物醫院連鎖機構   
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年12月10日