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樓主: newspirit
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下面幾種投訴,你們都是怎么處理的?

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21
發表于 2007-12-30 15:18:08 | 只看該作者
這些問題好像就是養殖戶經常反應的問題啊,學習學習!
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22
發表于 2007-12-30 16:08:55 | 只看該作者
飼料批次之間的差異我覺得是生產上造成的,這個問題是內部原因,那么解釋的時候該怎么解釋呢?
生蟲這個問題,如實說,是哪的原因就跟人家說清楚。
但是好多問題是無法解釋清楚地,特別是地域性用料效果差別,該如何解釋呢?
如果好說話的客戶,直接退料。難說話的就要求賠償。現在消費者自我保護意識強了,但是我們如何處理這些問題呢?很難!!
23
發表于 2007-12-30 21:18:34 | 只看該作者
也遇到過這樣的問題,有時候很難查出來到底是什么原因導致的,這是最讓人擔心的,因為你不知道什么時候還會出現,如果找到問題的癥結所在,那就好辦多了,下次注意就是了!
24
發表于 2007-12-31 01:20:10 | 只看該作者

回復 23樓 的帖子

很難查出原因的情況還是有的,但是還是能查出原因的。也許需要幾個月的時間去找。需要細心的查找。所以還得有耐心!
25
發表于 2008-1-1 21:27:33 | 只看該作者
做業務真的好難啊 ,大家好好交流一下啊
26
發表于 2008-1-2 10:02:44 | 只看該作者
現在客戶都是把小問題擴大化,沒的問題也要創造問題~
不好做呀~
27
發表于 2008-1-2 12:18:05 | 只看該作者
說出心里話,本來就是產品的事,也不能說呀,我們是是買料的呀,出賣我們的靈魂。
28
發表于 2008-1-2 16:31:56 | 只看該作者

好,學習中,在實踐中很有用。很多問題是客戶是想要點好處的。現場解決問題最好。
29
發表于 2008-1-2 19:51:24 | 只看該作者
確實樓主所列舉的投訴是每個飼料廠都會遇到的問題,處理的方法是因人因廠而異,市場竟爭的激烈程度可想而知,不過稱不離砣,這些投訴要做到每個客戶心服口服是有一定的困難。
30
 樓主| 發表于 2008-1-3 01:00:57 | 只看該作者
今天老板給銷售經理開會,問起這個月銷量不好的原因,說是質量不穩,態度不好.我等了六個月,知道這一天還會有,就是銷量不好的這一天.呵呵.老板也不客氣,直接了當地訓了他們一番,因為有些問題確實是他們放大的結果,警告他們不要煸風點火.
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